Política de Privacidade do iMobi
Esta Política explica como a Inovative trata dados pessoais no aplicativo iMobi. O banco de produção é separado do ambiente de testes; dados de teste de DEV não são transferidos para sua conta em PROD.
1. Responsável e contato
A responsável pelo tratamento descrito aqui é INOVATIVE COMERCIO E SERVICOS ELETRICOS LTDA, CNPJ 20.915.727/0001-06. Para dúvidas, pedidos relativos aos seus dados ou contato com o responsável pela privacidade, escreva para adm@inovative.cloud. Podemos pedir informações proporcionais para confirmar a identidade de quem apresenta um pedido.
2. Dados e finalidades
Conta e autenticação
Tratamos nome, e-mail, declaração de maioridade, versão dos Termos aceita, senha protegida por hash, confirmações de e-mail, códigos temporários, sessões de acesso, identificadores de aparelhos vinculados e eventos de segurança. Esses dados permitem criar e proteger a conta, confirmar acessos, recuperar credenciais e investigar uso indevido. A senha em texto e os códigos enviados por e-mail não são guardados como conteúdo legível no banco de autenticação.
Uso do serviço de recarga
Quando você usa essas funções, podemos tratar veículos cadastrados, preferências, estação utilizada, horários e estados da sessão, medições de energia, comandos operacionais, tarifa aplicável, valores calculados e registros de cobrança ou pagamento, se o respectivo meio estiver disponível. Esses registros servem à execução da recarga, ao atendimento, à conciliação, à segurança e à resolução de divergências.
Localização, notificações e biometria
Se você permitir acesso à localização, o aplicativo poderá usá-la para mostrar estações próximas. O uso de notificações depende das permissões e preferências disponíveis no aparelho e no aplicativo. A biometria, quando oferecida e ativada, é verificada pelo sistema do aparelho para proteger a abertura local do app; a Inovative não recebe seu dado biométrico bruto por essa função.
Suporte e pedidos de exclusão
Tratamos os dados que você enviar ao suporte e os registros de protocolo, identidade confirmada, análise e resposta a pedidos relacionados à conta ou à privacidade.
3. Fundamentos do tratamento
Conforme a finalidade, o tratamento é necessário para criar a conta e prestar o serviço solicitado, cumprir obrigações legais ou regulatórias, exercer direitos em processos e proteger a segurança da plataforma e dos usuários. Quando uma função depender de consentimento ou permissão do aparelho, ela será solicitada no contexto adequado e poderá ser gerenciada nas configurações aplicáveis. O aceite destes Termos não substitui consentimentos específicos quando exigidos.
4. Acesso e compartilhamento
Profissionais autorizados da Inovative e da organização responsável pela estação podem acessar somente as informações necessárias para operação, suporte, cobrança e auditoria. Prestadores de hospedagem, armazenamento e envio de e-mail, como a Hostinger, tratam dados para prestar esses serviços. Se um meio de pagamento for habilitado, o prestador correspondente receberá apenas os dados necessários à transação, conforme as informações apresentadas nesse fluxo. Não vendemos dados pessoais de motoristas.
O uso de prestadores pode envolver processamento fora do local onde você está. Antes de ativar novos prestadores ou transferências internacionais relevantes, a Inovative deverá informar os envolvidos e adotar as salvaguardas aplicáveis.
5. Conservação e exclusão
Dados de conta e acesso são mantidos enquanto necessários à conta e à segurança do serviço. Códigos temporários expiram em prazos curtos definidos pela função. Registros de recarga, cobrança, aceite, segurança e auditoria podem permanecer após o encerramento da conta quando sua conservação for necessária para cumprir obrigações, tratar contestações ou exercer direitos. O prazo concreto depende da categoria do registro e da obrigação aplicável; os dados deixam de ser mantidos quando a finalidade e a justificativa de conservação terminam, observados os limites técnicos dos backups.
Você pode solicitar a exclusão da conta e dos dados associados pelo aplicativo ou pelo canal de contato. O pedido é analisado manualmente e não apaga automaticamente histórico de recargas ou cobranças. A resposta informará as providências possíveis e, quando houver conservação justificada, as categorias afetadas e o motivo.
6. Seus direitos e segurança
Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento e, quando cabível, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, oposição ou revogação de consentimento, nos termos da legislação aplicável. Envie o pedido a adm@inovative.cloud. A Inovative aplica controles de acesso, autenticação e registro de operações; você também deve proteger sua senha e comunicar suspeitas de acesso indevido.
7. Alterações
Esta página apresenta a versão vigente e sua data. Mudanças relevantes serão comunicadas de forma adequada. Se uma mudança exigir novo aceite, o aplicativo solicitará sua confirmação antes da continuidade do uso afetado.