Solicitar exclusão da conta iMobi

Esta página oferece um caminho público para pedir a exclusão da sua conta iMobi e dos dados pessoais associados, mesmo que você não consiga entrar no aplicativo.

Como enviar o pedido

1. No aplicativo: abra o Perfil e escolha a opção de solicitar exclusão da conta. Confirme sua senha. O aplicativo gerará um protocolo para acompanhamento.
2. Sem acesso ao aplicativo: escreva para adm@inovative.cloud, de preferência usando o e-mail vinculado à conta. Informe que deseja excluir a conta iMobi e os dados associados. A equipe poderá pedir informações proporcionais para confirmar sua identidade.

Não envie senha nem códigos de acesso por e-mail. O pedido é gratuito. Guarde o protocolo recebido ou a cópia da mensagem enviada.

O que acontece depois

A equipe analisará o pedido e responderá pelo canal informado. O envio do pedido ou a geração de um protocolo não apaga a conta imediatamente. A análise considera sessões de recarga, cobranças, contestações, segurança e outras obrigações aplicáveis. Dados que não precisem ser conservados serão excluídos ou desassociados quando possível. A resposta explicará as providências adotadas e, se algum dado tiver de ser conservado, a categoria e a justificativa.

Para conhecer as categorias de dados e os critérios de conservação, leia a Política de Privacidade do iMobi. Dúvidas podem ser enviadas ao mesmo endereço de contato.